Política de Privacidade

1. Quem trata seus dados

Esta política se aplica a este site e à plataforma Azure Compass, operados por L2ASF Turismo LTDA (CNPJ 68.040.175/0001-66), sob a marca Azure Routes Corporate ("nós", "Azure Routes"). Somos a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos, entre outros:

• Dados de contato preenchidos no formulário de agendamento (nome, cargo, e-mail, telefone, empresa).
• Dados de viagem e despesas de colaboradores, quando a empresa-cliente utiliza o Azure Compass (documentos de viagem, preferências, histórico de reservas e reembolsos).
• Dados de uso do site e do aplicativo, para fins de melhoria do produto.

3. Finalidade do tratamento

Usamos os dados para: responder solicitações de consultoria, prestar os serviços contratados (gestão de viagens, aprovações, emissão, reembolso), cumprir obrigações legais e contratuais, e comunicar novidades relevantes sobre os serviços, quando autorizado.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados estritamente necessários com fornecedores de viagem (companhias aéreas, hotéis, seguradoras) para viabilizar reservas, e com provedores de infraestrutura tecnológica que operam sob contrato de confidencialidade. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em infraestrutura com controles de acesso e criptografia adequados ao risco, pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou obrigações legais.

6. Seus direitos

Conforme a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação ou anonimização de dados tratados de forma desnecessária.
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

7. Cookies

Este site pode usar cookies essenciais de funcionamento e cookies analíticos para entender o uso do site. Você pode gerenciar preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

8. Recursos de inteligência artificial e voz

O aplicativo oferece recursos opcionais de inteligência artificial (IA): o Copiloto, que monta o seu pedido de viagem a partir de texto ou voz, e a leitura automática de documentos e recibos que você anexa.

Esses recursos usam modelos de IA de terceiros, hospedados e operados pelos próprios provedores e acessados pelo nosso servidor — não executamos modelos de IA dentro do aplicativo. Hoje usamos principalmente o Google (Gemini) e, se ele estiver indisponível, podemos usar o Groq ou a Anthropic.

Quando você usa esses recursos, nosso servidor envia ao provedor apenas o conteúdo necessário para gerar a resposta: o texto do seu pedido, a sua fala (transcrita no próprio aparelho quando possível; se isso não estiver disponível, o áudio é enviado ao nosso servidor para transcrição) e as imagens ou PDFs que você escolher enviar. O microfone só é usado quando você aciona o recurso de voz.

Não usamos os seus dados para treinar modelos de IA. Os provedores podem processar o conteúdo em servidores fora do Brasil; nesse caso, a transferência internacional ocorre nos termos do art. 33 da LGPD.

Antes do primeiro envio, o aplicativo explica o que será enviado e a quem, e pede a sua autorização — você pode recusar e seguir usando o aplicativo sem a IA. O uso é opcional: se você não usar o Copiloto nem anexar documentos para leitura automática, nenhum conteúdo é enviado a esses provedores. As respostas da IA são sugestões — você confere e confirma antes de qualquer envio ou solicitação.

9. Contato do encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para contato@azure.tur.br.